FAQ_NL

FAQ

De ondersteuningspagina is alleen beschikbaar in het Nederlands en Engels. 

Deze ondersteuningspagina ondersteunt u met de meest voorkomende vragen over de software, het portaal en ons apparaat. Klik op een onderwerp onder deze introductie voor meer informatie, of blader door deze pagina om het antwoord te vinden dat u zoekt. Indien u niet het juiste antwoord kunt vinden, controleert u dan onze handleidingen.

Indien u daarna nog steeds vragen heeft, neemt u dan contact op met uw distributeur of neemt u contact met ons op via support@nightbalance.com.

Legenda

 

 
Twee blauwe cirkels visualiseren een knop of een optie die u moet aan klikken.

Wees u zich ervan bewust dat de afbeeldingen die u op deze pagina ziet, kunnen verschillen van diegene op uw eigen scherm, afhankelijk van uw computer en het type internet browser die u gebruikt.

Installatie

 

Hoe kom ik aan de SPT Connect software?
De SPT Connect software wordt meegeleverd op de USB stick in uw verpakking. Ook kunt u de laatste versie van onze site downloaden.

» Indien u wilt installeren vanaf uw USB stick, plaats u deze in uw computer.

 

» Indien u de laatste versie van SPT Connect wilt downloaden, gaat u dan naar www.nightbalance.com/software/ en klikt u op de download knop.

Wanneer ik de software download, ontvang ik een waarschuwing die meldt dat de software mogelijk gevaarlijk is!
De waarschuwing wordt getoond omdat de software weinig wordt gedownload. Hierdoor wordt deze gekenmerkt als onbekende software en daardoor mogelijk schadelijk. Indien u de software rechtstreeks van onze website (www.nightbalance.com) download, is het veilig om door te gaan met downloaden en installeren.
» 1. Klik op de kleine knop met de pijl erin, naast de “verwijder” knop. 
» 2. Er wordt een lijst getoond met extra opties. Klik op “bewaar” om de software op te slaan. 
» 3. Dubbelklik het bestand om de installatie te beginnen.
Hoe start ik de SPT Connect installatie?
Wanneer u de USB stick in een USB poort plaatst, begint de software automatisch met de installatie wizard.

 

Wat moet ik doen als de software niet automatisch begint?

Het kan zijn dat instellingen op uw computer ervoor zorgen dat het installatie programma niet automatisch start.

» 1. Ga naar ‘Mijn Computer’ of ‘Windows Verkenner’ en navigeer naar uw USB Stick.

 

» 2. Dubbelklik het bestand ‘autostart.exe’ om de installatie te starten.

 

Windows geeft een melding, is het veilig om door te gaan?

Deze dienst zorgt ervoor dat software niet ongezien op uw computer wordt geïnstalleerd. Het is veilig om de SPT Connect Software te installeren.

» 1. Klik op “Ja” in de pop-up melding.

Wat is de installatie wizard en wat doet het?

De wizard informeert u over het correcte gebruik van de Sleep Position Trainer en installeert de SPT Connect software op uw computer.

Ik ben alle stappen doorlopen, maar er is geen software op mijn computer geïnstalleerd.

Heeft u op de knop “Installeer SPT Connect” geklikt ongeveer halverwege de installatie wizard?

» 1. Ga naar stap 16 in de wizard waar u een blauwe knop ziet met “Installeer SPT Connect”.

 

» 2. Klik op de “Installeer SPT Connect” knop.

 

» 3. Volg de stappen om de software te installeren.

Wanneer ik het installatieprogramma zie van SPT Connect, wat moet ik dan doen?

Het installatieprogramma installeert de benodigde software op uw computer.

» De software kan alleen geïnstalleerd worden indien u akkoord gaat met de eindgebruikersovereenkomst.

 

» De vereisten die geïnstalleerd worden zijn het USB-stuurprogramma en het .Net Framework voor Windows.

 

» De locatie waar de software wordt geïnstalleerd is standaard de map ‘Program Files’ folder, maar u kunt een andere locatie selecteren.

 

» Het installatie programma plaatst een icoon op uw bureaublad en een nieuw start menu item met de naam NightBalance. U kunt via beide plekken de software starten.

Ik moet mijn computer herstarten na de .NET Framework installatie. Hoe moet ik verder?

 

Onze software werkt alleen indien de .NET Framework geïnstalleerd is.

» Wanneer het installatieprogramma vraagt om de computer te herstarten, selecteer dan “ja”.

 

» Na de herstart, zou het installatieprogramma automatisch moeten doorgaan. Indien dit niet gebeurt kunt u met de bovenstaande stappen de software opnieuw opstarten.

SPT apparaat 

 

Hoe verbind ik de SPT met het portaal?
Met de meegeleverde kabel, verbindt u de SPT met uw computer. Wanneer de verbinding is gemaakt, wordt u gevraagd of u reeds geregistreerd bent, of een nieuwe gebruiker bent.U moet hiervoor wel de SPT Connect software geïnstalleerd hebben.
Hoe zet ik de SPT uit wanneer ik deze afkoppel van de computer of een stroompunt?
Wanneer u dit doet, schakelt het apparaat automatisch uit. U hoeft verder niks te doen.

Wat betekenen de verschillende kleuren van het LED lampje?

» Groen – De SPT is voldoende opgeladen om ten minste 1 nacht gebruikt te worden.

» Oranje – De SPT moet worden opgeladen voor volgend gebruik.

» Rood –  De SPT moeten worden gereset, raadpleegt u de handleiding voor de instructie hiervoor.

» Blauw – De SPT geeft aan hoe vaak het apparaat een reactie heeft gegeven in de vorm van een vibratie.

» Wit – De SPT geeft aan hoe vaak u op uw rug heeft gelegen. Ook knippert het apparaat wit bij uitschakeling.

» Paars – Opgelet! Koppel het apparaat niet los van de computer Het apparaat installeert nieuwe firmware. Dit duurt ongeveer 1 minuut. Wacht tot het paarse licht dimt voordat u het apparaat loskoppelt van de computer.

Waarom duurt het enige tijd voordat Windows de SPT herkent? 
De eerste keer dat u de SPT verbindt met de computer, moet Windows het apparaat herkennen en de juiste stuurprogramma’s aan het apparaat koppelen.
» 1. Verbind de SPT met de computer.
» 2. Wacht op de melding rechts onderin uw scherm.
Windows geeft aan dat de USB drivers niet kunnen worden geconfigureerd.
Er zijn 2 mogelijkheden. Of u moet het stuurprogramma opnieuw installeren, of uw USB kabel is defect.
Hoe verander ik de datum en/of tijd op de SPT?
Indien u bemerkt dat de datum en/of tijd opnieuw moet worden ingesteld, kunt u dat doen via de SPT Connect Software.
» 1. Start de SPT Connect software.
» 2. Zorg ervoor dat de datum en tijd op uw computer juist staan.
» 3. Verbind de SPT aan uw computer.
» 4. Indien de datum en tijd op de SPT meer dan 24 uur verschillen van de datum en tijd op uw computer, zal de software automatisch vragen of u de tijd wilt aanpassen.
» 5. Indien u handmatig de datum en tijd wilt aanpassen, gaat u naar Instellingen > Tijd instellen > OK.
» 6. De software laat vervolgens de nieuwe datum en tijd zien die ingesteld is op het apparaat.
» Belangrijk! De datum en tijd aanpassing is alleen van toepassing om toekomstige slaapgegevens, niet met terugwerkende kracht.
Kent de SPT een automatische aanpassing aan zomer- en wintertijd?
Nee. Dit moet u handmatig doen.

Software & Portaal

 

 

Hoe verander ik de taal van de SPT Connect software?
In de SPT Connect software gaat u naar ‘Instellingen’ > ‘Taal’ en kiest u de gewenste taal.

 

Hoe registreer ik mijn eerste SPT en hoe registreer ik online?

Sluit u de SPT aan op uw computer met de meegeleverde kabel en zorgt u dat de SPT Connect software gestart is. De software ziet uw SPT en zal aan u vragen of u een nieuwe gebruiker bent of reeds geregistreerd bent.

Indien u aangeeft dat u een nieuwe gebruiker bent, opent zich uw webbrowser om de registratie te doen.

 

Nadat u de registratie bent doorlopen, ontvangt u een e-mail met hierin een activatielink. Indien u deze aanklikt, voltooit u de registratie. Omdat dit een automatisch gegenereerde e-mail is, kan het zijn dat deze in uw Spam postvak komt, in plaats van in uw Postvak In.

Indien u geen e-mail ontvangt binnen een kwartier, neemt u dan contact met ons op via support@nightbalance.com.

Na registratie kunt u in met de SPT Connect software uw gegevens uploaden.


Hoe kan ik een tweede of vervangend apparaat met een reeds bestaande account te registreren?

Wanneer u een niet-geregistreerde SPT apparaat op de SPT Connect-software aansluit, kunt u een gebruikersaccount via de SPT Connect software te registreren.

  1. Log in op de portal via https://portal.nightbalance.com
  2. In de zijbalk van uw persoonlijke dashboard selecteer ‘mijn profiel’
  3. Ga naar het Devices deel en klik op de knop ‘Toevoegen’.
  4. Voer de vereiste informatie in en klik op ‘Bevestigen’.
  5. U keert automatisch terug naar het ‘mijn profiel’ view met het nieuwe SPT nummer zichtbaar onder uw apparaten.

Hoe koppel ik een apparaat in een bestaand account?

Wanneer u een apparaat aansluit op uw computer en aangeeft dat u reeds een account heeft, kunt u met deze gegevens inloggen. De software koppelt dan automatisch de nieuwe SPT aan uw bestaande registratie.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten.

Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

U kunt via het inlogscherm aangeven dat u uw wachtwoord bent vergeten.

  1. Ga na https://portal.nightbalance.com/p/login
  2. Klik op ‘Forgotten your password?”
  3. Vul uw e-mail adres in.
  4. Open uw mail, klik op de link en volg de stappen.

Kan ik op elke computer mijn slaapgegevens zien?

Ja, u kunt op elke computer slaapgegevens zien die u reeds ge-upload hebt.

  1. Ga naar  https://portal.nightbalance.com/p/login
  2. Log in met uw e-mail adres en wachtwoord.

Ik kan niet verder omdat ik een instructievideo zie tijdens de registratie.

U kunt deze stap niet overslaan. U moet deze video afkijken, voordat er een knop ‘volgende’ verschijnt gedurende de registratie.

Tijdens de registratie moet ik mijn specialist kiezen. Wat moet ik doen als deze niet in de lijst staat of wanneer ik deze stap wil overslaan?

U kunt deze selectie overslaan. Ook kunt u altijd op een later moment uw specialist toevoegen via uw profiel.

 

 

Wanneer u graag wilt dat uw specialist in de lijst wordt opgenomen omdat u uw gegevens met hem/haar wilt delen, stuurt u dan een mail met onderstaande gegevens aan support@nightbalance.com.
– Volledige naam
– Naam van ziekenhuis en afdeling
– e-mailadres van de specialist

 

 

NightBalance zal uw specialist vervolgens uitnodigen om zich te registreren op ons portaal. Nadat u uw specialist heeft toegevoegd, kunt u uw Privacy & Communicatie instellingen op uw profiel aanpassen.

Hoe verander ik mijn profiel instellingen?

Dit kunt u online doen in uw portaal.

  1. Log in op  https://portal.nightbalance.com/p/login
  2. Selecteer in het menu aan de rechterzijde “mijn profiel”.
  3. Verander hetgeen dat u wilt aanpassen.

Hoe installeer ik de SPT software?

-Plaats de installatie-USB-stick in een geschikte poort van uw computer of download de SPT Connect-software van onze site (nightbalance.com/support/software).
-Dubbelklik op het SPTConnectSetup bestand om het te starten. Uw Windows Firewall kan een melding maken over mogelijk onveilige software en adviseren tegen de software niet te vertrouwen. Klik toch op de optie ‘Installeer toch’.
-De wizard SPT Connect Setup wordt geopend en volg de instructies. Op een bepaald moment wordt u gewaarschuwd voor de applicatie die van een onbekende uitgever en gevraagd of u wilt toestaan dat het wijzigingen in uw computer te maken. Dit dient u te accepteren.
-Op het laatste scherm van de wizard kunt u een checkbox te markeren om SPT Connect te starten over de installatie onmiddellijk te voltooien.

Met bijgeleverde USB-kabel kunt u de SPT aan uw computer aansluiten. Wanneer deze goed is aangesloten wordt u gevraagd of u zich ook wilt registreren of dat u wilt inloggen met een bestaande account.

Ik kan de sign-in formulier niet zien

Graag, controleer dan de zoom instellingen van uw computer. Het kan op meer dan 100% zijn ingesteld en dat kan de oorzaak van zijn dat u niet alle velden in de formulier kunt zien.

 Om dit te corrigeren, ga naar Eigenschappen voor beeldscherm, wijzig het zoom niveau op 100% en sla de wijzigingen op. Wanneer u het registratieproces te hervatten, moeten alle verplichte velden toegankelijk zijn.

Windows vraagt naar .NET framework

Het .NET framework is een grote Windows bibliotheek, die programma’s voorziet voor andere software, onder andere voor onze SPT Connect. Als op enig moment een verzoek komt voor deze file, dan kan het zo zijn dat de huidige .NET framework niet de laatste versie heeft. De beste oplossing is om de SPT Connect-software volledig van uw computer te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Het installatieprogramma zorgt ervoor dat de SPT Connect software weer goed kan draaien.

Kan ik het apparaat ook met Apple gebruiken?

SPT Connect is geschikt voor Windows 7 en alle latere versies. Helaas is de software nog niet beschikbaar voor Apple. Het is wel mogelijk om met behulp van het programma Parallels de huidige software te draaien op een Apple computer.

Hoeveel data kan het apparaat opslaan?

Het apparaat kan tot 120 dagen van de verzamelde gegevens. Echter wanneer het geheugen vol is zal het apparaat nieuwe gegevens niet meer op te slaan, dat is de reden waarom wij u adviseren om een profiel in onze web portal maken en data te uploaden naar je online profiel. Als het geheugen van het apparaat is het opvullen van vindt u het volgende bij aan te sluiten op een computer te ervaren:

– Ontvangen een waarschuwing wanneer het geheugen is 70% vol
– Ontvangen een waarschuwing met de optie om het apparaat te formatteren wanneer het geheugen is 80% vol
– Hebben het geheugen automatisch gewist als het is voor 90% gevuld (na het uploaden van de gegevens naar uw online profiel)

Welke Windows-versies is de software compatibel?

De SPT Connect software is compatibel met alle Windows-versies vanaf Vista dus 7, 8 en 10 zijn allemaal goede combinaties.

Algemeen gebruik

 

Ik snurk nog ‘s avonds. Werkt de behandeling wel?

De SPT is een CE-klasse I gecertificeerd medisch hulpmiddel voor de behandeling van positionele slaapapneu. Het apparaat meet continu het slaapgedrag van de gebruiker en geeft een zachte vibratie wanneer de gebruiker verandert naar een rugligging. Dit stimuleert de gebruiker een andere slaappositie aan te nemen zonder wakker te worden. Het apparaat controleert niet het snurken, dit gebeurt alleen wanneer het snurk gedrag gerelateerd is aan een apneu gebeurtenis.

Kan ik ‘s nachts ook opstaan?

Indien u uit bed moet gedurende de nacht, kunt u het apparaat pauzeren voor 20 minuten.

Kan ik nog op mijn buik slapen?

Ja. Het apparaat functioneert in elke slaappositie.

Kan ik de band boven mijn nachtkleding dragen?

Het apparaat functioneert het beste indien de band op de huid wordt gedragen.

Kan ik het apparaat ook opladen met een stopcontact van 110 volt?

Ja. De oplader werkt met een spanning tussen de 100 en 240 volt.

Waar vind ik het serienummer?

Op de onderzijde van het apparaat vindt u een label waarop, onder andere, het serienummer staat. Het serienummer bestaat uit de letter SPT.PX, gevolgd door 6 cijfers, zoals u hieronder kunt zien.

Wat is de grootte van de verpakking?

De verpakking meet 315mm x 115mm x 40mm en weegt ongeveer 400 – 450 gram.

Wat zit er in de verpakking?

De verpakking bevat een handleiding, een band, een oplader, een USB kabel, een USB stick met SPT Connect software en het apparaat zelf.

Wat is de levensduur van het apparaat?

De verwachte levensduur van het apparaat is twee jaar.

Hoe werkt het?

U gaat naar bed en valt in slaap in uw gebruikelijke positie. De 30 minuten durende inslaap periode begint wanneer u de SPT inschakelt en u gaat liggen. Nadat de inslaap periode voorbij is, geeft het apparaat feedback in de vorm van vibraties om u te stimuleren niet op uw rug te liggen. De SPT past automatisch de intensiteit van de vibraties aan, op basis van uw reacties.
Gedurende de eerste 2 nachten geeft het apparaat geen vibraties af. Het apparaat meet alleen uw slaapposities en de tijd die u spendeert in deze posities. vanaf de derde tot en met de negende nacht, zal het apparaat langzamerhand het aantal stimuli verhogen, om zo de tijd die u op uw rug slaapt, te verminderen. Vanaf de tiende nacht, zal het apparaat altijd reageren wanneer u op uw rug ligt.

Welke talen ondersteunt u?

NightBalance International Service levert Engelse en Nederlandse ondersteuning. Onze lokale distributeurs zijn verantwoordelijk voor de directe ondersteuning van SPT gebruikers in hun lokale taal. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/. Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

Het patroon van de vibratie is veranderd, wat nu?

De SPT past automatisch het patroon van de vibraties aan op basis van uw slaapgedrag.

Kan ik het patroon van de vibraties aanpassen?

Nee. De SPT past automatisch het patroon van de vibraties aan op basis van uw slaapgedrag.

Mijn apparaat vibreert niet altijd.

Controleert u eerst of het apparaat aan stond. Indien dit het geval was, controleer dan of u zich nog in de eerste 10 dagen van gebruik bevindt. Indien dit het geval is, kunt u in de handleiding meer lezen over het Comfort Programma. U kunt ook een eenvoudige test doen door het apparaat, aangezet en op de rug, op een tafel te laten liggen voor een half uur. Indien u geen vibratie opmerkt, neemt u dan contact op met uw distributeur, of stuurt u een e-mail naar support@nightbalance.com.

Kan ik de vibraties aanpassen?

Nee. De SPT past automatisch de intensiteit van de vibraties aan, gebaseerd op uw slaapgedrag.

De band is gedurende de nacht verschoven.

Zorg ervoor dat u een juiste maat band omheeft, die u strak genoeg stelt, zonder dat deze oncomfortabel wordt.

Wat betekent het label op de verpakking en op het apparaat?

Het verpakkingslabel bevat onderstaande informatie:
– Serienummer en barcode
– naam van de producent
– batch nummer
– artikel nummer en barcode
– model (SPT-PYXIS V1.1)
– classificatie details
– capaciteit van de batterij
– USB-poort omschrijving (MICRO-8)

box label

Het apparaat label bevat onderstaande informatie:
– naam van het apparaat
– model (NB-SPT-PYXIS)
– technisch referentie nummer (SPT-DEV-PX-1108/001)
– serienummer (SPT.PX.000000) en barcode
– classificatie details
– capaciteit van de batterij
– naam van de producent

device label

Hoe plaats ik het apparaat in de band?

Plaats de band om uw torso, net onder uw borst, met het vakje in het midden. Trek het uiteinde van de band door de gesp en trek het zo aan dat de band strak aanvoelt, maar niet oncomfortabel. U zet de band vast met behulp van de klittenband. Plaats vervolgens de SPT in het vakje, met de pijl op de achterzijde omhoog wijzend en naar u toe. Zorg ervoor dat uw SPT aanstaat en sluit het vakje na plaatsing..

Hoe kan ik de band aanpassen?

Put the strap around your torso, just below your chest. Pull it through the buckle and fasten it with the Velcro till it is tight but not uncomfortably so.

Hoe kan ik het apparaat schoonmaken?

U kunt het apparaat met een droge doek schoonmaken. Was nooit het apparaat met water, aangezien dit schadelijk kan zijn voor het apparaat. Gebruik geen schoonmaakmiddelen, zoals aceton, phenols of andere desinfectiemiddelen. Voorkom dat vocht binnendringt in de USB poort van het apparaat.

Het apparaat trilt niet.

Controleert u eerst of het apparaat aan stond. Indien dit het geval was, controleer dan of u zich nog in de eerste 10 dagen van gebruik bevindt. Indien dit het geval is, kunt u in de handleiding meer lezen over het Comfort Programma. U kunt ook een eenvoudige test doen door het apparaat, aangezet en op de rug, op een tafel te laten liggen voor een half uur. Indien u geen vibratie opmerkt, neemt u dan contact op met uw distributeur, of stuurt u een e-mail naar support@nightbalance.com.

Hoe weet ik of het apparaat werkt?

Wanneer u het apparaat aanschakelt, zal het indicator licht groen knipperen. Dit groene licht zal langzaam blijven knipperen zolang het apparaat aanblijft.

Welke maat band heb ik nodig?

De gehele band is bedekt met klittenband zodat deze gemakkelijk op maat kan worden gesteld. De gesp en de klittenband stellen u in staat om de band strak om uw borst te dragen. De band is beschikbaar in 3 maten, S (110cm), M/L (125 cm) en XL (150 cm). Uw distributeur kan u adviseren over welke maat u nodig heeft.

Kan ik de band wassen?

De band mag alleen met de hand worden gewassen in warm water en gedroogd worden op een droogrek. De band mag nog worden behandeld met bleek, worden gestreken, in een droger worden gedroogd of bij een stomerij worden schoongemaakt.

Hoe kan ik de band schoonmaken?

De band mag alleen met de hand worden gewassen in warm water en gedroogd worden op een droogrek. De band mag nog worden behandeld met bleek, worden gestreken, in een droger worden gedroogd of bij een stomerij worden schoongemaakt..

Hoe lang gaat de batterij mee?

Eenmaal volledig opgeladen, gaat de batterij 3 tot 4 dagen mee. Voor sommige gebruikers kan dit zelfs langer zijn. De totale levensduur van de batterij is gelijk aan uw garantietermijn.

Hoe lang duurt het opladen van het apparaat?

Om het apparaat volledig op te laden via het stopcontact duurt circa anderhalf uur. Opladen via een computer duurt langer.

Hoe moet ik het apparaat dragen?

Plaats de band om uw torso, net onder uw borst, met het vakje in het midden. Trek het uiteinde van de band door de gesp en trek het zo aan dat de band strak aanvoelt, maar niet oncomfortabel. U zet de band vast met behulp van de klittenband. Plaats vervolgens de SPT in het vakje, met de pijl op de achterzijde omhoog wijzend en naar u toe. Zorg ervoor dat uw SPT aanstaat en sluit het vakje na plaatsing.

Hoe kan ik het apparaat opladen?

U kunt het apparaat opladen door deze aan te sluiten op een stopcontact met de meegeleverde USB kabel en oplader. Ook kunt u het apparaat opladen door het met de USB kabel aan te sluiten op een USB poort van uw computer met de meegeleverde USB kabel. Wij raden u sterk aan alleen de meegeleverde USB kabel en oplader te gebruiken.

Hoe werkt de pauze modus?

In pauze modus vibreert het apparaat niet voor een periode van 20 minuten, zelfs indien er gedetecteerd wordt dat u op uw rug ligt.

Ik ben vergeten het apparaat aan te zetten..

Noteer in uw slaap dagboek uw geschatte slaaptijd en maak een aantekening “vergeten apparaat aan te zetten”.

Ik ben vergeten het apparaat uit te zetten.

Zet uw apparaat uit. Noteer in uw slaap dagboek uw geschatte slaaptijd en maak een aantekening “vergeten apparaat uit te zetten”. Indien het apparaat lang heeft aangestaan, kan het zijn dat u uw SPT opnieuw moet opladen.

Hoe zet ik het apparaat aan?

Druk op de aan/uit knop onder het turquoise sluitstuk. Het indicator licht zal groen knipperen om aan te tonen dat het apparaat klaar is voor gebruik.

Hoe zet ik het apparaat uit?

Druk de aan/uit knop onder het turquoise sluitstuk enkele seconden in. Het indicator licht zal enkele malen wit knipperen tijdens het uitzetten van het apparaat.

Indicaties voor gebruik

 

 

 

Moet ik de SPT blijven gebruiken?

Over het algemeen duurt het even voordat de positieve effecten van de behandeling persoonlijk merkbaar zijn. Daarnaast kan het stoppen van het gebruik leiden tot een terugval in de behandeling. Maar uw behandelend specialist is degene, die het beste uw resultaten kan evalueren en u kan adviseren over een verdere behandeling. Neem alstublieft contact op met hem / haar.

Ik snurk nog steeds. Wat nu?

De SPT is een CE-klasse I gecertificeerd medisch hulpmiddel voor de behandeling van positionele slaapapneu. Het apparaat meet continu het slaapgedrag van de gebruiker en geeft een zachte vibratie wanneer de gebruiker verandert naar een rugligging. Dit stimuleert de gebruiker een andere slaappositie aan te nemen zonder wakker te worden. Het apparaat controleert niet het snurken, dit gebeurt alleen wanneer het snurk gedrag gerelateerd is aan een apneu gebeurtenis.

Ik slaap nog steeds op mijn rug. Wat nu?

Uw behandelend specialist is degene, die het beste uw resultaten kan evalueren en u kan adviseren over een verdere behandeling. Neem alstublieft contact op met hem / haar om uw resultaten te bespreken.

Mijn echtgenoot wordt wakker van het apparaat.

Het apparaat stimuleert de gebruiker om vanuit een rugligging te draaien door zachtjes te trillen. Deze trilling kan door sommigen worden beschouwd als een zacht geluid en vinden het aanvankelijk storend. Je zou kunnen proberen om het apparaat onder je nachtkleding te dragen om het geluid te dempen.

Ik denk dat mijn reactie op het apparaat verslechterd. Wat nu?

Uw behandelend specialist is degene, die het beste uw resultaten kan evalueren en u kan adviseren over een verdere behandeling. Neem alstublieft contact op met hem / haar.

Ik ben nog steeds slaperig/moe.

Over het algemeen duurt het even voordat de positieve effecten van de behandeling persoonlijk merkbaar zijn. Met behulp van de Epworth Slaperigheid Schaal (ESS) kunt u zelf testen in welke mate u slaapneigingen overdag heeft (http://www.nightbalance.com/epworth-sleepiness-scale/). De resultaten zouden u een indicatie van de voortgang kunnen geven of het ontbreken hiervan. Maar uw behandelend specialist is degene, die het beste uw resultaten kan evalueren en u kan adviseren over een verdere behandeling. Neem alstublieft contact op met hem / haar.

Ik reageer niet meer op de vibraties van het apparaat.

Uw behandelend specialist is degene, die het beste uw resultaten kan evalueren en u kan adviseren over een verdere behandeling. Neem alstublieft contact op met hem / haar.

Kan ik de positie therapie combineren met CPAP/MRA?

Er zijn geen contra-indicaties vastgesteld voor het combineren van verschillende oplossingen. Maar uw behandelend specialist is degene, die het beste uw resultaten kan evalueren en u kan adviseren over een verdere behandeling. Neem alstublieft contact op met hem / haar.

Ik heb een pacemaker. Kan ik het apparaat toch gebruiken?

De SPT is een CE-klasse I gecertificeerd medisch hulpmiddel en voldoet daarmee ook aan de elektromagnetische straling standaarden die vastgelegd zijn in de wet. Toch kunnen sommige pacemakers gevoelig zijn voor de vibraties van de SPT. Daarom verzoeken wij alle patiënten contact op te nemen met de behandelend cardioloog voordat het gebruik van beide apparaten gecombineerd mag worden.

Werkt de SPT voor mij?

Slaapapneu komt bij de meeste mensen voor wanneer zij in een rugligging slapen. In deze stand ontspant de tong, valt daardoor achterover en blokkeert hiermee de luchtwegen. Dit heet positionele slaapapneu. Onderzoek toont aan dat wanneer u op uw zij slaapt uw luchtwegen minder belemmerd worden en de positionele slaapapneu en de gevolgen daarvan verdwijnen. Als u bent gediagnosticeerd met positionele slaapapneu is de Slaap Positie Trainer mogelijk een oplossing voor u. De SPT bevat een actieve sensor, die voortdurend uw slaaphouding controleert en verspreidt een zachte vibratie wanneer je op de rug ligt. Hiermee kunt u een andere positie aannemen zonder verstoring van uw natuurlijke slaappatroon. Door de SPT dagelijks te gebruiken kan de SPT u geleidelijk trainen op niet op de rug te slapen.

Hoe weet ik of ik lijd aan POSAS?

Apneu patiënten lijden aan een of meer van de volgende symptomen:
– zwaar snurken
– pauzes in de ademhaling tijdens de slaap
– wakker schrikken met een verstikkend gevoel
– extra zweten tijdens de slaap
– droge mond en / of een zere keel bij het ontwaken
– ‘S ochtends hoofdpijn
– gewrichtspijn
– hoge bloeddruk
– hart problemen
– gebrek aan concentratie
– de neiging om meteen in slaap te vallen als je overdag kunt ontspannen

Als u een van deze symptomen denkt te herkennen adviseren wij u verdere medisch advies in te winnen. Uw huisarts kan u doorverwijzen naar een specialist, ziekenhuis of slaap centrum. Met behulp van de Epworth Slaperigheid Schaal (ESS) kunt u zelf testen in welke mate u slaapneigingen overdag heeft (http://www.nightbalance.com/epworth-sleepiness-scale/). De resultaten van deze analyse kunnen aanleiding geven of verdere tests nodig zijn om een onderliggende slaapstoornis te diagnosticeren. Gelieve gebruik te maken van de zelftest op onze site puur als een indicatie middel. De officiële diagnose van slaapapneu syndroom kan alleen worden gegeven door een medisch specialist.

Ik snurk niet alleen in rug positie.

De SPT is een CE-klasse I gecertificeerd medisch hulpmiddel voor de behandeling van positionele slaapapneu. Het apparaat meet continu het slaapgedrag van de gebruiker en geeft een zachte vibratie wanneer de gebruiker verandert naar een rugligging. Dit stimuleert de gebruiker een andere slaappositie aan te nemen zonder wakker te worden. Het apparaat controleert niet het snurken, dit gebeurt alleen wanneer het snurk gedrag gerelateerd is aan een apneu gebeurtenis.

Kan ik het apparaat ook gebruiken tijdens een zwangerschap?

De SPT is een CE-klasse I gecertificeerd medisch hulpmiddel en voldoet daarmee ook aan de standaarden die zijn vastgelegd in de wet. Toch verzoeken wij alle patiënten met een speciale staat contact op te nemen met de behandelend arts voordat het gebruik van de SPT mag worden gestart.

Beschikbaarheid & Bestellen

 

 

 

Kan ik een extra band bestellen?

Ja. U kunt een extra band bestellen bij uw distributeur. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/

Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

Waar kan ik het apparaat aanschaffen?

Indien uw specialist u de SPT heeft voorgeschreven, kunt u deze via een distributeur aanschaffen. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/

Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

Heb ik een voorschrift nodig?

De SPT is een CE class I medisch apparaat en daarom alleen beschikbaar via een voorschrift van uw specialist.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten worden bepaald door de distributeur. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/

Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

In welke land is het apparaat beschikbaar?

NightBalance is actief in verschillende landen.
Zie hier een overzicht van alle landen.

Kan ik het apparaat eerst uitproberen?

Er is een speciale versie van ons apparaat die de Experience heet. Dit apparaat is geprogrammeerd met een 28 dagen durende uitprobeer periode. U kunt uw specialist vragen voor deze SPT Experience. U kunt deze dan via hem/haar verkrijgen, of hij/zij zal u doorverwijzen naar een distributeur.

Waar kan ik een nieuwe band vinden?

U kunt een extra band bestellen bij uw distributeur. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/

Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

Kan ik losse onderdelen bestellen?

U kunt losse kabels, opladers en banden via uw distributeur bestellen. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/

Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

Wat is de aanschafprijs?

De prijs wordt bepaald door de distributeur. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/

Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

Welke specialist kan ik het beste bezoeken?

U kunt het beste uw ziektebeeld als eerste bespreken met uw huisarts. Hij/zij kan u vervolgens doorverwijzen naar een geschikte specialist op het gebied van pulmonale geneeskunde, Neurologie of een KNO arts. In een aantal landen kunt u ook doorverwezen worden naar speciale slaaplaboratoria die gespecialiseerd zijn in het behandelen van slaap gerelateerd ziektes.

Word de SPT vergoed door mijn zorgverzekeraar?

Vergoeding verschilt per land. Voor de laatste informatie, kunt u het beste contact opnemen met uw distributeur. Voor een overzicht van onze distributeurs, kijkt u op onze website http://www.nightbalance.com/about/contact/

Indien uw land niet in de lijst staat, neemt u dan contact op met NightBalance International Service via support@nightbalance.com.

Rapportages

 

 

 

Hoe kan ik mijn opgeslagen data uitlezen?

De Slaap Positie Trainer slaat alle verzamelde informatie op in het interne geheugen. Wanneer het apparaat via de bijgeleverde USB-kabel is aangesloten op uw computer, upload deze automatisch de opgeslagen gegevens naar uw online profiel. U kunt deze informatie bekijken door in te loggen op ons portaal https://portal.nightbalance.com/p/login. Hier kunt u uw informatie inzien met betrekking tot uw percentage rugligging, hoe lang u in andere posities heeft geslapen en hoe vaak de sensor vibratie stimuli heeft geproduceerd. Er zijn dagelijkse en wekelijkse overzichten beschikbaar.

Welke nummers zijn positief in de rapportages?

In het algemeen is elke percentuele verlaging van de rugligging positief en een indicatie dat u goed reageert op de behandeling. Maar uw behandelend specialist is degene, die het beste uw resultaten kan evalueren. Neem alstublieft contact op met hem / haar.

Ik heb een PDF rapportage ontvangen. Wat betekent dit?

Uw behandelend specialist heeft een rapportage opgesteld met uitgelezen data van uw apparaat. Het rapport geeft een overzicht van uw slaap gegevens met betrekking tot uw training vooruitgang, een overzicht van de gedetecteerde slaap posities en een overzicht van uw reactievermogen op het apparaat.

Garantie & Reparatie

 

 

 

Kan ik mij eigen apparaat repareren?

Als uw apparaat niet naar behoren functioneert, neemt u dan alstublieft contact op met uw lokale leverancier of stuur een e-mail naar support@nightbalance.com met de omschrijving van uw probleem. Probeer niet zelf de reparatie uit te voeren want dit kan gevolgen hebben voor de garantie.

Ik heb mijn apparaat gewassen.
Als uw apparaat niet naar behoren functioneert, neemt u dan alstublieft contact op met uw lokale leverancier of stuur een e-mail naar support@nightbalance.com met de omschrijving van uw probleem. Probeer niet zelf de reparatie uit te voeren want dit kan gevolgen hebben voor de garantie.

Mijn USB-port is kapot.
Neemt u alstublieft contact op met uw lokale leverancier of stuur een e-mail naar support@nightbalance.com met de omschrijving van uw probleem. U krijgt vervolgens advies over eventuele vervolgstappen.

Mijn apparaat is kapot. Wat moet ik doen? 
Als uw apparaat niet naar behoren functioneert, neemt u dan alstublieft contact op met uw lokale leverancier of stuur een e-mail naar support@nightbalance.com met de omschrijving van uw probleem. U krijgt vervolgens advies over eventuele vervolgstappen.

Hoe kan ik mijn apparaat retourneren?
Neemt u alstublieft contact op met uw lokale leverancier of stuur een e-mail naar support@nightbalance.com met de omschrijving van uw probleem. U krijgt vervolgens advies over eventuele vervolgstappen.

Wat heb ik nodig om mijn apparaat te retourneren?
Neemt u alstublieft contact op met uw lokale leverancier of stuur een e-mail naar support@nightbalance.com met de omschrijving van uw probleem. U krijgt vervolgens advies over eventuele vervolgstappen.

Kan ik zelf de batterij van mijn apparaat vervangen?
Probeer niet zelf de reparatie of aanpassing aan uw apparaat uit te voeren want dit kan gevolgen hebben voor de garantie. Als uw apparaat niet naar behoren functioneert, neemt u dan alstublieft contact op met uw lokale leverancier of stuur een e-mail naar support@nightbalance.com met de omschrijving van uw probleem.

Software update

 

Hoe weet ik of er een software update beschikbaar is en waarom moet ik updaten?

U ontvangt een automatische melding wanneer er een update beschikbaar is. Om ervoor te zorgen dat onze software werkt en veilig is, is het belangrijk om deze direct te installeren. Ook kunt u via Instellingen > Controleer voor updates controleren of er een update beschikbaar is.

Firmware update

 

Nieuwe firmware update beschikbaar! Wat moet ik doen?

De firmware is geïnstalleerd op uw SPT en zorgt ervoor dat deze goed werkt. Indien er een nieuwe versie beschikbaar is, zal de SPT Connect software dit melden. Volg de stappen om de nieuwe firmware te installeren. Koppel uw SPT niet los terwijl er een paars  licht brandt op uw SPT. Zodra het licht weer groen brandt, is de update succesvol en kunt u het apparaat loskoppelen.